ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

适用于 Android 的 ServiceDesk Plus Cloud 使您可以通过手机访问 IT 服务台并执行大量活动。现在，您可以使用移动设备随时随地为最终用户提供不间断的 IT 支持，就像在 Web 上的 ServiceDesk Plus 中一样。该移动应用程序旨在让技术人员能够通过获取手头问题的全貌、与其他技术人员协作、提供所需的批准、直接从知识库获取解决方案以及在移动设备上与最终用户交谈，为最终用户提供解决方案应用程序本身。该应用程序甚至有助于同时扫描和管理多个资产。除其他功能外，它还是跟踪所有公告的好地方。

以下是该应用程序的一些其他功能：

● 创建、提取、分配、合并、解决和关闭 IT 工单并通知用户。

● 通过添加工作日志跟踪花费的时间。

● 添加和回复带有附件的请求。

● 利用日夜模式支持。

● 自定义带有所需字段的工单详细信息视图。

● 使用关闭代码和状态更改注释优化 IT 服务台 KPI。

● 使用请求详细信息下的工作日志计时器监控 IT 技术人员的工作效率。

● 创建具有富文本格式的知识库文章。

● 利用多种登录方式，包括SAML 身份验证。

● 添加或编辑请求时执行字段和表单规则。

● 当用户从应用程序回复技术人员时，自动填充工单描述。